Le déploiement d’une application mobile métier est une étape clé pour garantir son adoption et son bon fonctionnement.
Une mise en production mal maîtrisée peut entraîner des dysfonctionnements, une faible adoption ou encore des problèmes de sécurité.
Pour garantir le succès du projet, une approche réfléchie s’impose : en suivant une méthodologie rigoureuse, on anticipe et on évite les obstacles.
Voici 5 bonnes pratiques à suivre pour un déploiement d’application mobile réussi.
Élaborer une stratégie sur mesure
Avant même de penser au déploiement technique, on doit commencer par définir une stratégie adaptée aux besoins de l’entreprise et aux attentes des utilisateurs.
Plusieurs questions se posent, comme :
- Quelle est la cible de l’application ? S’adresse-t-elle aux employés pour un usage interne, à des partenaires, à des clients ou au « grand public » ? En effet, chaque cible à ses exigences.
- Quel mode de distribution est le plus approprié : via un store public (App Store, Google Play), une distribution privée (MDM Entreprise, App Store ou Google Play privé, …) ?
- Quels appareils seront utilisés ? Il peut arriver que seuls les appareils déployés au sein de l’entreprise (par exemple, dans le cadre d’une flotte mobile) soient validés. Cela peut se produire dans les entreprises industrielles ayant validé une tablette avec une taille d’écran spécifique ou un smartphone durci particulier. Pour une application à destination du grand public, au contraire, un panel plus large de terminaux mobiles devra être pris en compte.
- …
👉 À retenir : Un manque d’anticipation concernant ces aspects peut entraîner des retards et freiner l’adoption de l’application.
Avant son déploiement, tester rigoureusement l’application mobile
Une application peut fonctionner parfaitement en environnement de développement, puis révéler des défauts une fois entre les mains des utilisateurs finaux.
Pour éviter cela, il est incontournable de passer par une phase de tests approfondis avant le déploiement de votre application mobile, sur un panel de terminaux correspondant aux besoins de diffusion.
D’abord, des tests unitaires et d’intégration vont permettre de vérifier que chaque fonctionnalité est pleinement opérationnelle indépendamment et dans l’ensemble du système.
Ensuite, des tests de performance aident à s’assurer que l’application reste fluide et réactive, même en cas de forte sollicitation.
Des tests de sécurité viennent identifier d’éventuelles failles que des hackers pourraient exploiter ou qui pourraient exposer des données sensibles.
Enfin, déployer une version bêta sur un échantillon représentatif d’utilisateurs est utile pour rectifier les derniers défauts en matière d’ergonomie ou de compatibilité.
👉 À retenir : Un tel programme de bêta-test fournit des retours précieux avant le déploiement de votre application mobile.
Planifier un déploiement progressif de votre application mobile
Plutôt que de déployer votre application mobile en une seule fois à tous les utilisateurs, une approche progressive offre l’avantage de mieux maîtriser les risques. Plusieurs approches existent.
On peut, par exemple, commencer par diffuser l’application à un groupe restreint d’utilisateurs (déploiement par vagues), détecter d’éventuelles anomalies et ajuster en conséquence, avant d’élargir progressivement et de mettre à l’échelle.
Une autre approche consiste à activer certaines fonctionnalités seulement pour une partie des utilisateurs (feature flags) et ajuster en fonction des retours terrain.
De toute façon, prévoir un plan de retour en arrière (roll-back plan) en cas de problème majeur lors du déploiement d’une application mobile est un must : cela permet d’éviter toute interruption critique.
👉 À retenir : En procédant par étapes, il est possible d’identifier rapidement les problèmes et d’y remédier avant un déploiement à plus grande échelle.
Accompagner les utilisateurs et favoriser l’adoption
Un déploiement technique réussi ne garantit pas l’adoption de l’application par la cible qu’elle vise. Il faut y associer un plan d’accompagnement des utilisateurs.
- Formation et communication : des sessions de formation adaptées, des guides interactifs, des tutoriels expliquant le fonctionnement et les bénéfices de l’application, favorisent l’adhésion.
- Support et feedback : mettre en place une assistance à l’utilisation réactive et un canal pour recueillir les retours utilisateurs contribuent à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur.
- Implication d’ambassadeurs : une méthode efficace pour instaurer une dynamique positive est d’identifier des utilisateurs pilotes, enthousiastes et influents, qui jouent le rôle de relais et incitent leurs collègues à adopter ce nouvel outil de travail.
👉 À retenir : Un bon accompagnement et un bouche-à-oreille favorable valent souvent mieux qu’un manuel d’utilisation ; ils favorisent l’engagement et garantissent un taux d’adoption élevé.
Assurer un suivi attentif post-déploiement
Vous vous en doutez, le travail ne s’arrête pas une fois le déploiement de votre application mobile effectué.
Elle doit être surveillée, maintenue et améliorée en continu pour garantir son bon fonctionnement sur le long terme. En surveillant ses performances grâce à des outils de monitoring (crash reports notamment), on est en mesure de détecter d’éventuels ralentissements, frictions ou anomalies.
Des mises à jour, planifiées et régulièrement déployées, permettent de corriger rapidement d’éventuels bugs ou défauts, et d’ajouter de nouvelles fonctionnalités attendues par les utilisateurs.
👉 À retenir : Il est particulièrement important de prendre en compte les retours utilisateurs pour mettre en œuvre les évolutions futures de l’app et conserver leur engagement dans le temps.
En résumé,
Le déploiement d’une application mobile métier ne s’improvise pas. De la préparation initiale au suivi post-lancement, chaque étape compte.
Une approche méthodique, des tests rigoureux et un accompagnement bien pensé font toute la différence, en réduisant les risques et maximisant l’adoption de l’application.
Dans ce contexte, s’appuyer sur un partenaire IT expert du développement d’application mobile professionnelle s’avère bénéfique pour faire de votre application un levier de performance pour votre entreprise.
📢 Alors, si vous souhaitez être accompagné dans la mise en œuvre de vos projets digitaux, n’hésitez pas à nous contacter !
Pour aller plus loin :
Vous souhaitez réagir ou en savoir plus ?
On vous offre un café et, en bonus, la check-list de votre cahier des charges, pour ne rien oublier.
Vous êtes partant(e) ?