Cas d'usage : Banque Privée
Conception d’une application mobile pour iPad, tablettes Android et smartphones de gestion de compte et de consultation d’informations ou d’analyses financières
Le contexte
Lorsque nous le rencontrons, cet acteur majeur de la banque privée en Europe souhaite mener une réflexion à propos de la manière dont le digital pourrait offrir encore plus de services à ses clients, entrepreneurs ou dirigeants d’entreprises.
Les objectifs
- Instaurer un nouveau mode de communication, plus proche et plus moderne avec les clients.
- Asseoir la légitimité de la Banque auprès de ses clients les plus technophiles et séduire une nouvelle génération d'entrepreneurs, en proposant une solution digitale.
Après enquête auprès de ses clients, la banque privée décide de mettre en place une application mobile sur iPad. Le cahier des charges insiste sur les aspects ergonomiques (utilisation simple et intuitive de l’app) et sur certains aspects fonctionnels :
- donner accès à des informations de qualité permettant une prise de décision rapide
- utiliser les fonctionnalités inhérentes au terminal mobile (notification par exemple) pour accélérer la mise en œuvre des opérations.
« Nous nous sommes appuyés en toute confiance sur les équipes InfleXsys dont nous apprécions la réactivité, la pro activité, l'expertise technique, mais aussi la rigueur dans le suivi de projet. »
Patrick - Directeur Commercial
Solution
Création d’une application mobile sur mesure pour iPad, puis dans un deuxième temps pour tablettes Android et smartphones, couvrant les fonctionnalités suivantes :
- Gestion de compte
- Consultation d’informations et d’analyses financières proposées par les bureaux d’études de la banque patrimoniale, et réservées à ses clients.
- Notifications permettant d’adresser des informations ciblées à ses clients
- Passage d’ordres sur comptes Titres
- Arbitrages sur les contrats d’Assurance vie
Bilan et Bénéfices
- La banque privée devient l’une des premières entreprises de son secteur à proposer à ses clients une application mobile sur tablette.
- Évolutions successives sur tablette Android et Smartphones.
- Les clients qui utilisent l’application sur tablette sont plus engagés et génèrent un résultat financier supérieur à celui réalisé en moyenne par l’ensemble des clients de la banque.
- Les mots clés de la relation avec InfleXsys : réactivité, pro activité, expertise, rigueur
Nos clients vous racontent
« Dans nos choix de partenaires, nous sommes particulièrement attentifs à la taille, la souplesse et à l’agilité : nous aimons travailler avec qui nous ressemble. C’est l’une des raisons pour lesquelles nous avons choisi InfleXsys. »
Henrique Cerdeira
Directeur digital, Milleis Banque
« C’est très important, dans le cadre de la méthode Agile, que tout le monde comprenne bien quel est le cadre de travail. Les mots clés de notre relation avec InfleXsys sont la réactivité, la flexibilité et la convivialité. »
Cédric Joubert
Chef de projet, MIF
« Le test d’une maquette interactive qui facilite l’appropriation de la future application, a rencontré un vif succès : l’adhésion par les utilisateurs a été immédiate ! »
Éric Rat
Responsable Process & Support, Accès Industrie
« Nous n’avons jamais imposé l’usage de la tablette. Nos conseillers l’utilisent par conviction et motivation. Aujourd’hui, en moyenne, l’adoption de la solution de souscription de Contrats d’Assurance Complémentaire Santé sur iPad, est de 75%… Et sur certains produits, elle atteint même 95%. »
François Larcher
Responsable Innovation et MOA, Groupe Pasteur Mutualité
« Nous avons choisi InfleXsys pour son expertise en matière d’applications mobiles et pour la confiance que nous avions dans la capacité de ses équipes à répondre aux contraintes spécifiques de ce projet. »
Éric Delamarre
Conseiller du Président, Directeur de projet SDMIS 69, SIS
