forbiiz Assist

Solution innovante d’assistance « temps réel », lors d’un parcours d’achat en ligne

La solution

S’intégrant facilement à un site existant, forbiiz Assist permet de co-naviguer ou partager un document sur le web, via un PC ou un équipement mobile.

Cette solution de collaboration interactive " temps réel " s’appuie sur des technologies innovantes pour permettre l’assistance et l’accompagnement d’un client par un collaborateur de l’entreprise lors de son parcours digital.

forbiiz Assist permet donc de faciliter la relation client à distance en s’intégrant notamment aux solutions de Gestion des Interactions Clients sur un site e-commerce ; elle contribue également à apporter une réponse aux besoins des professionnels de santé en matière de télédiagnostic e-santé.

TÉLÉCHARGER LA DOCUMENTATION

Bénéfices

  • Accompagnement " tempsréel " du client dans sa démarche en ligne
  • Libre choix du mode et du moment d’assistance
  • Meilleure qualité de guidage
  • Gain de temps dans la compréhension et la résolution des problématiques exposées

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Fonctionnalités

smart-assist-mobile
  • Co-browsing et partage sécurisé de fenêtres
  • Halo-guidage du parcours client
  • Interaction Tchat
  • Partage instantané et synchronisé de documents
  • Co-saisie de formulaire et signature
  • Capture de pièces justificatives à la volée

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