Client confidentiel : Infogérance applicative
Le contexte et les enjeux
L’entreprise est une startup qui offre un service innovant, s’appuyant sur une application mobile.
Après nous avoir confié l’audit et la tierce maintenance applicative de son application mobile, cette startup a souhaité s’appuyer sur Inflexsys pour gérer et maintenir ses serveurs.
Enjeux :
- Stabiliser et professionnaliser la gestion et la maintenance de son infrastructure serveur
- Déléguer cette tâche à un expert spécialiste pour renforcer la confiance dans la fiabilité de son système d’information
- Libérer ses équipes internes de ces contraintes techniques afin qu’elles puissent se concentrer sur leur cœur de métier
La solution
Prise en charge de l’infogérance des serveurs d’application, par des équipes dédiées chez Inflexsys.
La prestation d’infogérance comprend :
- La mise en place d’outils de supervision temps-réel (vérification du bon fonctionnement des serveurs et des services, de l’espace disque, de la fréquence CPU, de l’espace dispo en RAM…)
- La prise en compte des alertes remontées par les systèmes de surveillance mis en place : journalisation de l’événement et traitement de l’alerte.
- L’optimisation des solutions de sauvegardes des données, respectant les bonnes pratiques en matière de cybersécurité ; le test d’intégrité des sauvegardes (exploitables, non corrompues)
- La rédaction de la procédure de continuité en cas d’indisponibilité ou de destruction du serveur de production.
- L’installation des mises à jour du système et des progiciels des serveurs
- Le support technique chargé d’intervenir lors d’incidents et d’assurer la maintenance préventive
- Un engagement sur des délais d’intervention selon la criticité de l’anomalie remontée (contrat de niveau de service, SLA).
Bénéfices et avis client
- Garantie de disponibilité, de performance et de sécurité des serveurs d’application
- Concentration de l’équipe informatique interne sur son cœur de métier
- Confiance renforcée du dirigeant et des équipes métier sur le terrain, dans la fiabilité du SI
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