Groupe Pasteur Mutualité

s'appuie sur InfleXsys pour moderniser son dispositif de vente

Contexte

L’intégralité du cycle de vente s’appuie sur le papier, ce qui génère de nombreux allers-retours entre les adhérents et l’assureur pour compléter les dossiers avec les pièces justificatives et finaliser la souscription.

Objectifs

  • Faciliter la démarche commerciale des conseillers sur le terrain.
  • Étudier la possibilité de doter les conseillers d’une solution digitale basée sur des équipements mobiles.

« Sur le marché, aucun acteur de l’assurance n’avait encore franchi le pas de la mobilité dans le cadre de l’établissement et de la signature des contrats. »

- F. Larcher

Responsable Innovation et MOA, GPM

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Solution

Conception d'une application Métier de souscription de Contrats d'Assurance Complémentaire Santé sur iPad (tablette vendeur), couvrant l'intégralité du cycle de vente depuis la présentation de l'offre jusqu'à la contractualisation dématérialisée et la signature électronique des contrats ; solution étendue par la suite à une dizaine d'autres contrats.

Bilan et Bénéfices

  • Adoption massive de l'application Tablette vendeur (65% en moyenne, 99% sur certains produits).
  • Plus le produit est complexe, plus le taux d'adoption est élevé.
  • Gain de temps dans le traitement des dossiers, baisse des coûts administratifs.
  • Qualité du service offert au client, renforcement de l'image de l'assureur perçue par le client.

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