Groupe Pasteur Mutualité

Une application Métier de souscription de contrats d'assurance complémentaire santé sur iPad

Le contexte

L’intégralité du cycle de vente s’appuie sur le papier, ce qui génère de nombreux allers-retours entre les adhérents et l’assureur pour compléter les dossiers avec les pièces justificatives et finaliser la souscription.

 

Les objectifs

  • Faciliter la démarche commerciale des conseillers sur le terrain.
  • Étudier la possibilité de doter les conseillers d’une solution digitale basée sur des équipements mobiles.
Tablette vendeur

« Sur le marché, aucun acteur de l’assurance n’avait encore franchi le pas de la mobilité dans le cadre de l’établissement et de la signature des contrats. »

F. Larcher, Responsable Innovation et MOA, GPM

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Tablette vendeur

Solution

Conception d'une application Métier de souscription de Contrats d'Assurance Complémentaire Santé sur iPad (tablette vendeur), couvrant l'intégralité du cycle de vente depuis la présentation de l'offre jusqu'à la contractualisation dématérialisée et la signature électronique des contrats; solution étendue par la suite à une dizaine d'autres contrats.

Bilan et Bénéfices

  • Adoption massive de l'application Tablette vendeur (65% en moyenne, 99% sur certains produits).
  • Plus le produit est complexe, plus le taux d'adoption est élevé.
  • Gain de temps dans le traitement des dossiers, baisse des coûts administratifs.
  • Qualité du service offert au client, renforcement de l'image de l'assureur perçue par le client.
Tablette vendeur

Nos clients vous racontent

« Dans nos choix de partenaires, nous sommes particulièrement attentifs à la taille, la souplesse et à l’agilité : nous aimons travailler avec qui nous ressemble. C’est l’une des raisons pour lesquelles nous avons choisi InfleXsys. »

Henrique Cerdeira

Directeur digital, Milleis Banque

« C’est très important, dans le cadre de la méthode Agile, que tout le monde comprenne bien quel est le cadre de travail. Les mots clés de notre relation avec InfleXsys sont la réactivité, la flexibilité et la convivialité. »

Cédric Joubert

Chef de projet, MIF

« Grâce à cette application, nous nous sommes démarqués de l’image habituellement attribuée aux banques privées, en démontrant le dynamisme et le côté avant-gardiste de notre Maison. »

Patrick Thiberge

Directeur Commercial, Oddo Banque Privée

« Nous n’avons jamais imposé l’usage de la tablette. Nos conseillers l’utilisent par conviction et motivation. Aujourd’hui, en moyenne, l’adoption de la solution de souscription de Contrats d’Assurance Complémentaire Santé sur iPad, est de 75%… Et sur certains produits, elle atteint même 95%. »

François Larcher

Responsable Innovation et MOA, Groupe Pasteur Mutualité

« Nous avons choisi InfleXsys pour son expertise en matière d’applications mobiles et pour la confiance que nous avions dans la capacité de ses équipes à répondre aux contraintes spécifiques de ce projet. »

Eric Delamarre

Conseiller du Président, Directeur de projet SDIS 69, SIS