Milleis Banque
Conception d’une application mobile hybride, pour smartphones et tablettes, de gestion de comptes
Le contexte
Réinventer la relation avec ses clients, en proposant dès le lancement de la marque, une application mobile permettant de réaliser simplement les opérations de gestion de compte.
Les objectifs
- Répondre aux attentes des clients existants (chefs d’entreprise, CSP+ et au-delà) mais aussi séduire une clientèle plus jeune, en quête de solutions nomades
- Être simple d’utilisation pour satisfaire tous les clients, quelle que soit leur appétence au digital
- Rendre autonome les clients sur les opérations courantes
- Fonctionner aussi bien sous Android qu’iOS
« Dans nos choix de prestataires, nous sommes particulièrement attentifs à la taille, à la souplesse et à l'agilité : nous aimons travailler avec qui nous ressemble. »
H. Cardeira, Directeur Digital, Milleis Banque
Solution
Conception d’une application mobile hybride, pour smartphones et tablettes, sous iOS et Android, couvrant la consultation de comptes (liquidités, épargne, titres, assurances, prêts) ; le passage et le suivi des virements, la gestion des bénéficiaires ; la consultation et le téléchargement d’e-relevés et de RIB ; et l’échange avec les conseillers via la messagerie sécurisée.
Ajout en V2 des virements internationaux (avec gestion des bénéficiaires hors zone SEPA) et de la signature électronique ; puis en V3, de l’agrégation de comptes (visualisation sur un seul écran des soldes et des mouvements de comptes de toutes les banques du client).
Bilan et Bénéfices
- Les utilisateurs témoignent de la simplicité d’utilisation
- 3 mots clés représentatifs du projet : Écoute, Compétence, Disponibilité
- Prise en compte des besoins dans un contexte de cadencement des releases assez intense (mises en production tous les deux mois)
- Très bonne réactivité des équipes InfleXsys
- Qualité des livraisons, fiabilité technique de l’application
Nos clients vous racontent
« Dans nos choix de partenaires, nous sommes particulièrement attentifs à la taille, la souplesse et à l’agilité : nous aimons travailler avec qui nous ressemble. C’est l’une des raisons pour lesquelles nous avons choisi InfleXsys. »
Henrique Cerdeira
Directeur digital, Milleis Banque
« C’est très important, dans le cadre de la méthode Agile, que tout le monde comprenne bien quel est le cadre de travail. Les mots clés de notre relation avec InfleXsys sont la réactivité, la flexibilité et la convivialité. »
Cédric Joubert
Chef de projet, MIF
« Le test d’une maquette interactive qui facilite l’appropriation de la future application, a rencontré un vif succès : l’adhésion par les utilisateurs a été immédiate ! »
Éric Rat
Responsable Process & Support, Accès Industrie
« Nous n’avons jamais imposé l’usage de la tablette. Nos conseillers l’utilisent par conviction et motivation. Aujourd’hui, en moyenne, l’adoption de la solution de souscription de Contrats d’Assurance Complémentaire Santé sur iPad, est de 75%… Et sur certains produits, elle atteint même 95%. »
François Larcher
Responsable Innovation et MOA, Groupe Pasteur Mutualité
« Nous avons choisi InfleXsys pour son expertise en matière d’applications mobiles et pour la confiance que nous avions dans la capacité de ses équipes à répondre aux contraintes spécifiques de ce projet. »
Éric Delamarre
Conseiller du Président, Directeur de projet SDMIS 69, SIS
