Alors, qu’entend-on par Stratégie Marketing mobile ?
Mettre en place une stratégie Marketing mobile consiste à animer et fidéliser votre communauté d’utilisateurs mobiles au travers de campagnes et d’actions marketing menées via le smartphone.
Le Marketing mobile s’appuie donc sur tous les canaux traditionnels (mails, messageries instantanées, réseaux sociaux) bien sûr, mais aussi sur les canaux spécifiques au mobile que sont les SMS, les notifications, les apps, la version mobile de votre site, etc.
En résumé, il s’agit d’accompagner votre cible tout au long de son parcours sur son smartphone : depuis l’envoi d’informations sur les promotions du moment, jusqu’à l’envoi de notifications sur la livraison de leur colis, le mobile permet de maintenir en continu une relation de proximité avec vos prospects et clients.
Et comme le smartphone est utilisé par un nombre toujours plus grand d’individus aux profils très variés, mettre en place une stratégie Marketing mobile vous permet de toucher une communauté extrêmement large que vous pouvez cibler précisément.
Marketing mobile et segmentation
Justement, parlons de segmentation.
En vous appuyant sur des outils de tracking (attention, toujours dans le respect du RGPD bien sûr, consentement obligatoire de la cible visée), vous pouvez notamment,
- suivre les données de connexion de vos mobinautes : cela facilite par exemple la mise en place de campagnes personnalisées de notifications push ou de SMS ;
- augmenter l’engagement de vos utilisateurs mobiles par la mise en place de tableaux de bord pour visualiser rapidement les statistiques de l’usage de l’application et l’évolution des principaux indicateurs de performance ;
- piloter efficacement les campagnes afin d’en renforcer l’impact.
Si les possibilités offertes par le Marketing mobile sont immenses, Personnalisation et Pertinence en sont les mots-clés. Pour exploiter tout son potentiel, il faut veiller à ce que les différentes stratégies mises en œuvre ne soient pas intrusives.
Pour aller plus loin
[ Article ] Référencement mobile (ASO) : Comment optimiser la visibilité de votre application mobile ?
[ Article ] Quels indicateurs clés de performance (KPIs) pour votre app mobile ?
[ Vidéo ] Qu’est-ce qu’une Push notification ? Pour quoi faire ? Et quelles en sont les bonnes pratiques ?