Stratégie Marketing mobile : Quels bénéfices en attendre ?

29.Mai.18

 

Cela fait plusieurs années déjà que le mobile est devenu un canal incontournable de toute stratégie marketing et commerciale.

Mettre en place une stratégie dédiée à ce canal n’est donc plus une option pour un très grand nombre de marques dans des secteurs d’activité variés.

Mais, pourquoi s’intéresser particulièrement au mobile, comment mettre en place une stratégie Marketing mobile (M-marketing) et quels bénéfices en attendre ?

On vous l’explique dans cet article.

 

Pourquoi s’intéresser particulièrement au mobile ?

De nombreuses études le montrent : le mobile (smartphones et tablettes confondues) est devenu l’équipement sur lequel nous passons le plus de temps.

En quelques années, les ventes réalisées sur mobile ont augmenté de manière fulgurante, faisant des achats sur smartphone le principal levier de croissance du secteur de l’e-commerce.

Ces données incitent les marques à développer leurs offres sur mobile, au travers d’applications et d’une stratégie Marketing mobile appropriées visant à faciliter les achats et à fidéliser les clients.

Le mobile est en effet un excellent média pour accéder au consommateur à tout moment et en tout lieu. Si l’ordinateur pouvait être partagé par les différents membres de la famille, le mobile, lui, peut-être facilement associé à une personne en particulier. C’est un facteur clé d’efficacité pour mettre en œuvre un Marketing mobile ciblé.

Par ailleurs, les fonctionnalités intrinsèques des équipements mobiles (notification push, géolocalisation…), si elles sont utilisées de manière pertinente, facilitent le ciblage et la personnalisation des messages, ouvrant ainsi des opportunités particulièrement intéressantes en matière de marketing mobile.

Alors, qu’entend-on par Stratégie Marketing mobile ?

Mettre en place une stratégie Marketing mobile consiste à animer et fidéliser votre communauté d’utilisateurs mobiles au travers de campagnes et d’actions marketing menées via le smartphone.

Le Marketing mobile s’appuie donc sur tous les canaux traditionnels (mails, messageries instantanées, réseaux sociaux) bien sûr, mais aussi sur les canaux spécifiques au mobile que sont les SMS, les notifications, les apps, la version mobile de votre site, etc.

En résumé, il s’agit d’accompagner votre cible tout au long de son parcours sur son smartphone : depuis l’envoi d’informations sur les promotions du moment, jusqu’à l’envoi de notifications sur la livraison de leur colis, le mobile permet de maintenir en continu une relation de proximité avec vos prospects et clients.

Et comme le smartphone est utilisé par un nombre toujours plus grand d’individus aux profils très variés, mettre en place une stratégie Marketing mobile vous permet de toucher une communauté extrêmement large que vous pouvez cibler précisément.

 

Marketing mobile et segmentation

Justement, parlons de segmentation.

En vous appuyant sur des outils de tracking (attention, toujours dans le respect du RGPD bien sûr, consentement obligatoire de la cible visée), vous pouvez notamment,

  • suivre les données de connexion de vos mobinautes : cela facilite par exemple la mise en place de campagnes personnalisées de notifications push ou de SMS ;
  • augmenter l’engagement de vos utilisateurs mobiles par la mise en place de tableaux de bord pour visualiser rapidement les statistiques de l’usage de l’application et l’évolution des principaux indicateurs de performance ;
  • piloter efficacement les campagnes afin d’en renforcer l’impact.

 

Si les possibilités offertes par le Marketing mobile sont immenses, Personnalisation et Pertinence en sont les mots-clés. Pour exploiter tout son potentiel, il faut veiller à ce que les différentes stratégies mises en œuvre ne soient pas intrusives.

 

Pour aller plus loin

[ Article ] Référencement mobile (ASO) : Comment optimiser la visibilité de votre application mobile ?
[ Article ] Quels indicateurs clés de performance (KPIs) pour votre app mobile ?
[ Vidéo ] Qu’est-ce qu’une Push notification ? Pour quoi faire ? Et quelles en sont les bonnes pratiques ?