Client confidentiel : Assurance
Le contexte et les enjeux
Lorsque nous rencontrons cet assureur, les sociétaires sont de plus en plus exigeants : ils souhaitent accéder à tout, tout de suite, où qu’ils se trouvent.
Les enjeux :
- Répondre aux attentes des adhérents.
- Acquérir de nouveaux adhérents en se positionnant de manière concurrentielle sur le marché, avec une offre de service de qualité.
Le contexte et les enjeux
Lorsque nous rencontrons cet assureur, les sociétaires sont de plus en plus exigeants : ils souhaitent accéder à tout, tout de suite, où qu’ils se trouvent.
Les enjeux :
- Répondre aux attentes des adhérents.
- Acquérir de nouveaux adhérents en se positionnant de manière concurrentielle sur le marché, avec une offre de service de qualité.
La méthodologie
Atelier de cadrage
Mise en place d'un Atelier Design Thinking pour préciser les besoins fonctionnels et le parcours utilisateur de la future application mobile de gestion de contrats d'assurance
Test utilisateur
Mise en place d'une session de test utilisateur d'un prototype avant de lancer le développement
La solution
Conception et développement d’une application mobile hybride, pour smartphones et tablettes, sous iOS et Android, pour réaliser en toute autonomie des opérations majeures de gestion de contrats d’assurance telles que :
- La consultation d’un contrat
- Le versement libre pour alimenter un contrat
- Le rachat partiel de contrat
- La consultation des offres du moment
- Le parrainage d’un proche
- La mise en relation directe par téléphone ou e-mail avec un conseiller
Bénéfices et avis client
- Approche centrée sur les utilisateurs permettant d’optimiser la valeur apportée aux utilisateurs et de maximiser leur engagement
- Fluidité du développement en mode Agile
- Bilans qualitatif et quantitatif satisfaisants (en nombre de téléchargements, de versements libres et de rachats partiels réalisés)
- Respect du planning prévu
La solution
Conception et développement d’une application mobile hybride, pour smartphones et tablettes, sous iOS et Android, pour réaliser en toute autonomie des opérations majeures de gestion de contrats d’assurance telles que :
- La consultation d’un contrat
- Le versement libre pour alimenter un contrat
- Le rachat partiel de contrat
- La consultation des offres du moment
- Le parrainage d’un proche
- La mise en relation directe par téléphone ou e-mail avec un conseiller
Bénéfices et avis client
- Approche centrée sur les utilisateurs permettant d’optimiser la valeur apportée aux utilisateurs et de maximiser leur engagement
- Fluidité du développement en mode Agile
- Bilans qualitatif et quantitatif satisfaisants (en nombre de téléchargements, de versements libres et de rachats partiels réalisés)
- Respect du planning prévu
« Le projet s’est déroulé de manière fluide et transparent. C’est très important, dans la méthode Agile, que tout le monde comprenne bien quel est le cadre de travail. Les mots-clés de notre relation avec InfleXsys sont la réactivité, la flexibilité et la convivialité