Dans le cadre de sa stratégie digitale, Accès Industrie décide en 2019 de fournir à ses techniciens de maintenance, une application mobile de gestion des interventions.
En effet, le volume des interventions traitées ne cesse de croître : plus de 5200 sont prises en charge depuis le début de l’année 2020 (malgré le confinement), par des techniciens maison ou des prestataires extérieurs.
Or, le processus de suivi qui s’appuie sur l’envoi d’e-mails s’avère énergivore et chronophage, car il nécessite une recopie des informations fournies par le technicien intervenant, dans le logiciel de suivi de parc.
Cette retranscription induit un risque de perte d’informations et retarde la clôture de l’intervention (de 1 jour à 1 semaine), ce qui est préjudiciable d’un point de vue commercial.
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L’objectif de l’entreprise est donc de mettre à la disposition des techniciens de maintenance, un outil performant, facilitant la création de rapports d’intervention in situ, simple à utiliser et adapté à leurs conditions de travail ; cet outil doit permettre également d’optimiser les temps d’intervention et de garantir la qualité des informations saisies.
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