23 janvier à 11h
Nous présenterons dans ce webinar les solutions permettant de mettre en œuvre une relation-client digitale plus humaine répondant aux 4 attentes clés des clients en la matière, c’est-à-dire :
- Libre choix des moyens ou des moments d’accès à un conseiller / assistant à distance
- Garantie de confidentialité (assistance sans intrusion)
- Efficacité et personnalisation de l’aide apportée (partage de documents, interactivité des échanges)
- Transparence des échanges dans la relation face à face
Ce webinar sera illustré d’exemples concrets et de retours d’expérience.
