Maximiser l’engagement et la rétention de vos utilisateurs

3.Oct.22

Avoir un projet d’app ou avoir une app existante, c’est très bien. Mais faire en sorte qu’elle soit utilisée par le plus grand nombre d’utilisateurs, et le plus longtemps possible, c’est mieux.  

On en vient à ce qu’une majorité de nos clients (vos confrères sans doute) nous demandent, quel que soit leur secteur d’activité (Banque, Assurance, Industrie, Santé, BTP…) : maximiser l’engagement et la rétention des utilisateurs de leur app, future ou existante. C’est le Graal, en quelque sorte. Parce que beaucoup d’entreprises tâtonnent sans y parvenir. 

Pourtant, la recette pour engager et fidéliser les utilisateurs de votre app est assez simple ! 

Pour une app existante, il s’agit de : 

  • Commencer par faire un check-up technique de l’app 
  • Soigner l’expérience utilisateur 
  • Faire évoluer l’app régulièrement 
  • Garder l’app en bonne condition de maintenabilité et garantir sa fiabilité 

Pour une app à développer, il suffit de concevoir une expérience adaptée, c’est-à-dire : 

  • Utile : qui présente un intérêt pour l’utilisateur 
  • Utilisable : qui est facile à utiliser pour l’utilisateur 
  • Utilisée : qui est utilisée (!) 

Vous l’aurez compris, en matière d’app mobile, engager l’utilisateur et maintenir cet engagement dans la durée, c’est un challenge… que nous relevons tous les jours. 

Voici quelques exemples à découvrir :  

Engager les utilisateurs de votre (future) app : ça vous préoccupe ?