Groupe Pasteur Mutualité : App adhérents

Conception d’une application mobile hybride permettant d’accéder à ses différents contrats d’assurance

Le contexte et les enjeux

Mutuelle de tous les professionnels de santé, Groupe Pasteur Mutualité (GPM) dispose d’un espace adhérent web. Lorsqu’un adhérent souscrit un contrat via l’appli tablette des conseillers ou via le site web de GPM, un accès lui est fourni à cet espace pour consulter ses contrats, modifier sa situation, demander une carte de tiers payant, etc.

Bien que ce site ait été développé en responsive design, GPM a souhaité donner à ses adhérents la possibilité d’accéder à leur espace dédié, via une application mobile.

L’enjeu était de :

  • Challenger la solution digitale au regard de l’usage mobile.
  • Choisir la techno qui permettrait plus tard de mutualiser l’app et le site web afin de réduire notamment les coûts de maintenance.
  • Offrir un service identique à celui offert par le site, sans aucune limitation technologique.
Application mobile Groupe Pasteur Mutualité

La méthodologie

Nous avons présenté un comparatif entre les principales technologies mobiles existant sur le marché (hybride, natif, cross-platform) afin de démontrer que la techno hybride répondait parfaitement aux besoins et au contexte de GPM.

La méthodologie

Nous avons présenté un comparatif entre les principales technologies mobiles existant sur le marché (hybride, natif, cross-platform) afin de démontrer que la techno hybride répondait parfaitement aux besoins et au contexte de GPM.

Application mobile Groupe Pasteur Mutualité

La solution

Conception et développement d’une application mobile hybride permettant à un adhérent de Groupe Pasteur Mutualité d’accéder à ses différents contrats : Espace santé, Prévoyance, Assurance Emprunteur, RCP, Assurance vie.

L’Espace santé déjà déployé permet de :

  • Consulter son contrat (garanties, bénéficiaires…)
  • Consulter ses remboursements de santé et ceux de ses bénéficiaires
  • Envoyer ses factures, déclarer une naissance, demander un devis
  • Obtenir sa carte de tiers payant
  • Contacter son conseiller, appeler le service adhérent

Bénéfices et avis client

  • Cette application mobile bénéficie d’une nouvelle infrastructure de déploiement (Gitlab, intégration continue) plus performante.
  • Son design plaît et des avis positifs ont été publiés sur les stores
  • 95% des adhérents ont téléchargé l’app très peu de temps après la mise en production

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