InfleXsys, lauréat du concours ERDF de l'innovation 2015 "Réseaux électriques Intelligents"

InfleXsys Tablette technicien de maintenance

Contexte

En 2015, ERDF lançait un concours ouvert aux Jeunes Entreprises Innovantes (JEI), aux Startups et PME, visant à favoriser l’émergence de solutions digitales innovantes sur des besoins ciblés des gestionnaires de réseaux de distribution d’électricité.

Objectif

Parmi les 8 thèmes listés, InfleXsys a choisi de concourir sur le thème « Technicien ERDF 3.0 » : il s'agissait de réfléchir à la manière dont le technicien ERDF pourrait tirer parti d’innovations de rupture dans l’exercice de son métier.

La solution Tablette technicien de maintenance proposée doit couvrir :

  • L’aide à la décision qui porte sur les bons gestes à réaliser pour garantir la sécurité maximale du technicien ; il doit également disposer d’un système expert capable de l’assister face à une situation d’anomalie technique : accès à un expert à distance, accès à de la documentation.
  • La communication temps-réel vise à faciliter le dialogue en temps-réel avec un expert prévention à distance.
  • L’enregistrement de la situation de travail (caméra embarquée, oreillette, micro) permet de partager à distance avec un interlocuteur (expert à distance), mais également de disposer d’un retour d’expérience.

Les apports de la solution proposée

  • Fiabilité de la saisie des informations lors de l’intervention
  • Gain de temps sur le traitement administratif des interventions
  • Meilleure qualité de l’assistance apportée par les experts, qui disposent d’une visibilité sur le matériel proche d’une intervention sur site
  • Gain en temps et en qualité des interventions réalisées par les techniciens ERDF
  • Optimisation du temps d’intervention des experts
  • Accès plus rapide à la documentation
InfleXsys Tablette technicien de maintenance

La solution

La solution proposée par InfleXsys lui a permis d’atteindre le podium et l’accord d’ERDF pour la mise en œuvre d’une expérimentation basée sur l'offre forbiiz.

Il s'agit d'une application mobile professionnelle sur Tablette pour technicien nomade.

Descriptif de l'application mobile Tablette technicien

  • Une application web s’appuyant sur l’offre forbiiz permet au technicien de saisir sur sa tablette les informations relatives à son intervention : un formulaire adapté est proposé par l’application, le guidant dans la saisie des informations à collecter.
  • La solution forbiiz Doc permet au technicien de consulter toute la documentation nécessaire, directement sur la tablette.
  • Durant son intervention, pour obtenir de l’aide, le technicien peut appeler un expert qui le guide en partageant avec lui un document approprié (soulignant, marquant les zones de la page affichée…)
  • Grâce à la caméra embarquée, l’expert peut visualiser comme s’il était sur site, ce que voit le technicien : il peut ainsi apporter son expertise sur un matériel, sans se déplacer. Le savoir-faire de l’expert est optimisé, il peut apporter son assistance à plusieurs techniciens, tout en restant à son poste de travail.

Nos clients vous racontent

« Dans nos choix de partenaires, nous sommes particulièrement attentifs à la taille, la souplesse et à l’agilité : nous aimons travailler avec qui nous ressemble. C’est l’une des raisons pour lesquelles nous avons choisi InfleXsys. »

Henrique Cerdeira

Directeur digital, Milleis Banque

« C’est très important, dans le cadre de la méthode Agile, que tout le monde comprenne bien quel est le cadre de travail. Les mots clés de notre relation avec InfleXsys sont la réactivité, la flexibilité et la convivialité. »

Cédric Joubert

Chef de projet, MIF

« Grâce à cette application, nous nous sommes démarqués de l’image habituellement attribuée aux banques privées, en démontrant le dynamisme et le côté avant-gardiste de notre Maison. »

Patrick Thiberge

Directeur Commercial, Oddo Banque Privée

« Nous n’avons jamais imposé l’usage de la tablette. Nos conseillers l’utilisent par conviction et motivation. Aujourd’hui, en moyenne, l’adoption de la solution de souscription de Contrats d’Assurance Complémentaire Santé sur iPad, est de 75%… Et sur certains produits, elle atteint même 95%. »

François Larcher

Responsable Innovation et MOA, Groupe Pasteur Mutualité

« Nous avons choisi InfleXsys pour son expertise en matière d’applications mobiles et pour la confiance que nous avions dans la capacité de ses équipes à répondre aux contraintes spécifiques de ce projet. »

Eric Delamarre

Conseiller du Président, Directeur de projet SDMIS 69, SIS